Helpdeskmedewerker met networking kennis
Als nieuwe medewerker ga je deel uitmaken van een hecht team dat samen de markt wil veroveren. Wij zijn op zoek naar enthousiaste en gemotiveerde kandidaten die willen bijdragen aan de groei en succes van ons bedrijf.
Jouw rol als helpdeskmedewerker
Als helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen, invoeren en efficiënt afhandelen van alle meldingen die binnenkomen via mail of telefoon. Je communiceert helder met klanten en biedt oplossingen telefonisch, op afstand of op locatie. Je neemt proactief en reactief actie op meldingen of vragen van klanten, zorgt voor de benodigde rapportage en documentatie en bewaakt de kwaliteit van serviceverlening processen en werkzaamheden. Hierbij maak je gebruik van TOPdesk om meldingen en vragen van klanten te registreren, volgen en af te handelen.
Jouw vaardigheden als helpdeskmedewerker
- mbo4 werk- en denkniveau door opleiding of ervaring
- Je hebt ervaring in een soortgelijke functie
- Je hebt basiskennis van netwerken, routers en switches
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en een flexibele, proactieve houding
- Service en assertiviteit staan hoog in je vaandel: klanten helpen vind je leuk!
- Ervaring met TOPdesk is een pré
- Door analytisch denkvermogen, zelfstandigheid en snel leren lever je resultaat
- Je bent punctueel en kan goed omgaan met druk
- De Nederlandse en Engelse taal beheers je goed
- Je beschikt over een geldig Rijbewijs B
Wat wij jou bieden
Naast een leuke functie in een enthousiaste, betrokken organisatie waar samenwerking, innovatie en resultaat centraal staan bieden wij een goed salaris, een mooie pensioenregeling, een laptop, opleidingsmogelijkheden, 25 vakantiedagen, de mogelijkheid om vanuit huis te werken en de mogelijkheid om onbeperkt te sporten in onze eigen fitnessruimte.
Standplaats
Twello, hybride
Werkgebied
Nederland
Reageren
We gaan graag met je in gesprek om meer te vertellen over deze vacature, de cultuur, visie van TWS en de mensen die hier werkzaam zijn. Wil je meer informatie neem dan contact op met Rutger Muijsers, Algemeen Directeur, 06-20249434. Wil je solliciteren mail dan je cv en motivatie naar rmuijsers@twsnetworks.com.
Acquisitie op deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
